HAARE 2018 Kongressnachlese: Die Friseurklassifizierung

Heidrun Barbie spricht über die Friseurklassifizierung.

Heidrun Barbie spricht über die Friseurklassifizierung.

Die neue Friseurklassifizierung von Heidrun Barbie auf dem Kongress der HAARE 2018 in Nünrberg.
Sie gibt Informationen über die Friseurklassifizierung Deutschland und die künftige Kooperation mit dem LIV Friseure.

Sterne für Friseure, wer braucht die eigentlich?

Gegenfrage: Sterne für Hotels, wer braucht die? Jeder, der unterwegs übernachtet, weiß es – sie geben eine Orientierung für Gäste. Und die Hotelbesitzer begeben sich in eine Art Ranking-Wettbewerb mit anderen Betrieben, auf dem Feld sachlicher und für jeden nachvollziehbarer Kriterien.

Das ist auch die Idee der Friseurklassifizierung Deutschland. Der Verein, 2009 in Köln gegründet und ohne eigene wirtschaftliche Interessen, versteht sich als Partner der Friseure und hat es sich zur Aufgabe gemacht, ein objektives und für alle Marktteilnehmer transparentes Klassifizierungsverfahren einzuführen. Am Ende eines Verfahrens steht die Verleihung von einem bis zu fünf Sternen.

Und Sterne bringen eindeutige Vorteile – alle bisher klassifizierten Friseurbetriebe haben ähnliche Erfahrungen gemacht. Hans-Knut Thoma aus Bad Kissingen bringt es auf den Punkt: „Sterne gehen immer“, womit er die Akzeptanz bei Kunden meint, denen diese einfache Art einer Bewertung aus anderen Lebens­bereichen vertraut ist. Kundennähe und Imageverbesserung sind die Punkte, die in diesem Zusammenhang zuvörderst zu nennen sind. Und Sterne grenzen natürlich auch ab von den „schwarzen Schafen“ der Branche, was dieser wiederum eine Imageverbesserung beschert. Ein weiteres  „Nebenprodukt“ ist die erhöhte Nachfrage von Kundenseite – nachdem der klassifizierte Betrieb die Verleihung der Sterne in seinem Umfeld kommuniziert hat, setzt die Nachfrage von potenziellen Neukunden ein.

Das Verfahren selbst ist unkompliziert: Interessenten laden sich den Erhebungsbogen aus dem Internet herunter (www.friseurklassifizierung-deutschland.de) oder lassen ihn sich per Post zukommen, füllen ihn aus (Hilfestellung gibt die Telefonhotline: 0180 5015088) und schicken ihn per Post an die Friseurklassifizierung. Dann erfolgt nach Absprache ein Prüfbesuch und anschließend werden die Sterne verliehen und Schilder, Aufsteller für die Rezeption, Zertifikat und eine Marketingbroschüre mit CD-ROM zugesandt.

„Ich mache nur mit, wenn ich 5 Sterne bekomme“, hört man bei der Friseurklassifizierung immer wieder mal. „Ein Stern ist besser als keiner“, sagt man dort. Im übrigen haben knapp 60 % der klassifizierten Hotels drei und nur 1,6 % fünf Sterne. Hätten Sie das gedacht?